Politicas y Reglamento

1. Generalidades de las reservas:

   Reserva Previa: Las reservas deben realizarse con un minimo de 48 horas de antecipacion CONFIRMACIÓN DE RESERVA: La reserva será confirmada sólo una vez recibido el pago total o un anticipo según lo indicado.El cliente recibirá una confirmación por Whatsapp y un voucher detallado.

2. Formas de pago:

   • PRECIOS: Todos los precios están expresados en reales (moneda nacional).

   • ALTERACIONES: El itinerario y los restaurantes pueden modificarse sin previo aviso, manteniendo el estándar de calidad de GRETADEVIAJE.

   • Tarjeta de débito extranjera se considera crédito en Brasil, con un recargo del 5% (sin pago a plazos).

   • Tarjetas de crédito emitidas en Brasil: cargo del 5% y posibilidad de fraccionamiento en hasta 6 cuotas con un recargo del 15%.

   • Pago con Pix o débito (tarjetas emitidas en Brasil): sin cargo adicional.

3. Politicas de cancelación y no show:

   CANCELACIONES:

   • Cancelaciones dentro de los 7 días posteriores a la compra: reembolso completo (si la compra fue realizada fuera del establecimiento comercial).

   • Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: multa del 20%, el saldo restante se convierte en crédito válido por 6 meses.

   • Cancelaciones con menos de 48 horas "No Show", sin derecho a reembolso.

   • No se cancelan tours por mal tiempo (lluvia o días nublados).

   NO SHOW: Falta de presentación o cancelación con menos de 48 horas de anticipación.

   Presentación de menos personas que las reservadas.

   Penalidad del 100%, sin devolución de valores.

   REMARCACIÓN:

   Permitida solo una vez, con cargo del 20%.

   Si hay diferencia de tarifa entre temporada alta y baja, el cliente debe pagar la diferencia.

4. Politicas para niños:

   CITY TOURS:

   • 0 a 2 años: Gratis (en el regazo).

   • 3 a 4 años: Paga mitad de entrada en Pan de Azúcar (en el regazo).

   • 5 a 10 años: Paga el 50% y tiene derecho a asiento.

   DOCUMENTOS:

   • Es obligatorio presentar un documento de identificación (original o copia) de niños y adultos.

5. Embarque y transporte:

   EMBARQUE:

   • El cliente debe estar listo en la recepción con 15 minutos de antelación.

   • La tolerancia de espera es de 5 minutos.

   • Espere al guía en el lugar informado de manera visible.

   • El transporte puede cambiar sin previo aviso por condiciones climáticas o fuerza mayor.

6. Responsabilidiades y recomendaciones:

   RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

   • Cuidar sus pertenencias (la empresa no se responsabiliza por objetos olvidados en los vehículos).

   • Estar en el lugar y horario acordado con el guía.

   • Respetar las normas de convivencia en los autobuses y cumplir con la ley N° 6626 (prohibido el consumo de bebidas alcohólicas en los vehículos).

   • Cubrir los costos de retorno en caso de abandono o desistimiento del tour

   • RESPONSABILIDAD DE “GRETA DE VIAJE”:

     • Garantizar la seguridad y bienestar del grupo.

     • Resolver de inmediato cualquier problema mecánico del transporte.

     • Realizar cambios necesarios para garantizar la continuidad del servicio.

7. Información específica por destino:

   ARRAIAL DO CABO:

   • La tarifa de la Asociación de Pescadores debe pagarse en efectivo en el muelle.

   • El paseo en barco puede cancelarse por clima o seguridad.

   • Se recomienda llevar dinero en efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

   BÚZIOS:

   • Las paradas del barco no tienen acceso

   a la playa; hay flotadores de ayuda

   • Se recomienda el baño de mar solo a personas que sepan nadar.

   • El paseo en barco puede cancelarse por clima o seguridad

   • Se recomienda llevar dinero en efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

   ANGRA DOS REIS:

   • Dos paradas del barco no tienen acceso a la playa; hay flotadores de ayuda.

   • El paseo en barco puede cancelarse por clima o seguridad.

   • Se recomienda llevar dinero en efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

   PETRÓPOLIS IMPERIAL:

   • Se requiere documento original de identificación para niños.

   • Se recomienda ropa de abrigo debido a la altitud.

   CITY TOUR EN RÍO:

   • Documento de identificación requerido para validar identidad.

   • Almuerzo en el tour del Cristo Redentor + City Tour es opcional y será cobrado aparte.

   Tarifas de embarque obligatorias - Pases de barco

   TARIFAS DE EMBARQUE:

   • ARRAIAL DO CABO: Tarifa de embarque en el muelle y tarifa de traslado hasta el muelle.

   • BÚZIOS: Tarifa de embarque en el muelle.

   • ANGRA DOS REIS: Tarifa de embarque enel muelle.

8. Servicio de transferencia aeropuerto:

   RECOGIDA EN AEROPUERTO:

   El cliente deberá proporcionar detalles completos de su vuelo (número de vuelo, hora de llegada y terminal) para garantizar que el servicio de recogida se realice sin inconvenientes.

   ESPERA Y PUNTUALIDAD:

   • La agencia se compromete a esperar al cliente por hasta 1 hora después de la hora programada de llegada del vuelo. Si el cliente no se presenta en ese lapso, se considerará "No Show" y no habrá reembolso

9. Información general:

   • El voucher es válido tras la confirmación del pago.

   • Cada cliente debe presentar documento con foto si es requerido por fiscalización.

   • No nos hacemos responsables por servicios de proveedores externos.

   • En temporada alta y grandes eventos, el tráfico puede causar retrasos.

   • Consultar con el vendedor si el regreso del tour es compatible con vuelos o reuniones programadas.