Políticas e Regulamentos
Visão Geral da Reserva:
Preço Reservas: As reservas devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: As reservas somente serão confirmadas após o recebimento do pagamento integral ou do depósito, conforme indicado. O cliente receberá a confirmação por WhatsApp e um voucher detalhado.
Formas de Pagamento:
PREÇOS: Todos os preços são expressos em reais (moeda nacional).
ALTERAÇÕES: O roteiro e os restaurantes estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mantendo os padrões de qualidade da GRETADEVIAJE.
Cartões de débito estrangeiros são considerados cartões de crédito no Brasil, com acréscimo de 5% (sem parcelamento).
Cartões de crédito emitidos no Brasil: acréscimo de 5% e o pagamento pode ser parcelado em até 6 vezes com acréscimo de 15%.
Pagamento com Pix ou cartões de débito (cartões emitidos no Brasil): sem acréscimo.
Políticas de Cancelamento e Não Comparecimento:
CANCELAMENTO:
Cancelamentos em até 7 dias após a compra: reembolso integral (se comprado fora do estabelecimento).
Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: multa de 20%; o saldo restante vira um crédito válido por 6 meses.
Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: "No Show", sem reembolso.
Os passeios não são cancelados devido a mau tempo (chuva ou dias nublados).
NO SHOW: Não comparecimento ou cancelamento com menos de 48 horas de antecedência.
Menor número de pessoas do que o reservado.
Multa de 100%, sem reembolso.
REMARCAÇAO:
Permitido apenas uma vez, com acréscimo de 20%.
Caso haja diferença de tarifas entre alta e baixa temporada, o cliente deverá pagar a diferença.
Políticas para Crianças:
CITY TOURS:
Crianças de 0 a 2 anos: Grátis (no colo).
Crianças de 3 a 4 anos: Pagam metade do preço do ingresso para o Pão de Açúcar (no colo).
Crianças de 5 a 10 anos: Pagam metade do preço e reservam assento.
DOCUMENTOS:
Crianças e adultos devem apresentar documento de identidade (original ou cópia).
Embarque e Transporte:
EMBARQUE:
O cliente deve estar pronto na recepção com 15 minutos de antecedência.
O tempo de espera é de 5 minutos.
Aguarde o guia no local designado.
O transporte pode sofrer alterações sem aviso prévio devido a condições climáticas ou força maior.
Responsabilidades e Recomendações:
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
Cuide bem de seus pertences (a empresa não se responsabiliza por itens deixados nos veículos).
Esteja no local e horário combinados com o guia.
Respeite as regras de convivência nos ônibus e cumpra a Lei nº 6626 (é proibido o consumo de bebidas alcoólicas nos veículos).
Cobrir os custos de retorno em caso de abandono ou cancelamento do passeio.
RESPONSABILIDADE DE “GRETA DE VIAJE”:
Garantir a segurança e o bem-estar do grupo.
Resolver imediatamente quaisquer problemas mecânicos com o transporte..
Fazer as alterações necessárias para garantir a continuidade do serviço.
Informações específicas do destino:
ARRAIAL DO CABO:
A taxa da Associação de Pescadores deve ser paga em dinheiro no píer.
O passeio de barco poderá ser cancelado por motivos climáticos ou de segurança.
Recomenda-se levar dinheiro, protetor solar, toalha e casaco.
BÚZIOS:
Os pontos de parada dos barcos não têm acesso à praia; coletes salva-vidas estão disponíveis.
A natação é recomendada apenas para quem sabe nadar.
O passeio de barco poderá ser cancelado por motivos climáticos ou de segurança.
Recomenda-se levar dinheiro, protetor solar, toalha e casaco.
ANGRA DOS REIS:
Dois pontos de parada de barco não têm acesso à praia; coletes salva-vidas estão disponíveis.
O passeio de barco pode ser cancelado devido a condições climáticas ou questões de segurança.
Recomenda-se levar dinheiro, protetor solar, toalha e casaco.
PETRÓPOLIS IMPERIAL:
É necessário documento de identidade original para crianças.
Agasalhos são recomendados devido à altitude.
CITY TOUR EN RÍO:
É necessário documento de identidade para comprovar a identidade.
Almoço no Cristo Redentor + City Tour é opcional e será cobrado à parte.
Taxas de Embarque Obrigatórias - Passes de Barco
TAXAS DE EMBARQUE:
ARRAIAL DO CABO: Taxa de embarque no píer e taxa de traslado até o píer.
BÚZIOS: Taxa de embarque no píer.
ANGRA DOS REIS: Taxa de embarque no píer.
Serviço de Traslado do Aeroporto:
TRAVESSAMENTO NO AEROPORTO:
O cliente deve fornecer os detalhes completos do voo (número do voo, horário de chegada e terminal) para garantir um serviço de traslado tranquilo.
ESPERA E PONTUALIDADE:
A agência concorda em aguardar o cliente por até 1 hora após o horário programado de chegada do voo. Caso o cliente não compareça dentro desse prazo, será considerado "No Show" e não haverá reembolso.
Informações Gerais:
O voucher é válido após a confirmação do pagamento.
Cada cliente deve apresentar um documento de identidade com foto, se necessário, para inspeção.
Não nos responsabilizamos pelos serviços de terceiros.
Na alta temporada e enventos, o passeio pode causar atrasos.
Verifique com o vendedor se a viagem de volta é compatível com voos ou reuniões programadas.
